66% 的客户希望企业满足他们的期望和偏好

什么是电子商务个性化？ 电子商务个性化是指在在线市场上向客户提供个性化体验和参与接触点的在线策略。这是通过动态地针对他们提供个性化产品推荐、相关交易和优惠、促销内容等来完成的。 电子商务工具利用客户购买历史、人口统计、搜索模式和心理统计数据，为最终消费者提供个性化体验。 电子商务中的现场、跨渠道和应用内个性化策略可带来可操作的互动，在从品牌认知和产品发现到重复购买的整个周期中吸引和引导客户。 电子商务个性化涵盖多个维度，从网站首页或产品详细信息部分的个性化产品推荐到购物车放弃促销电子邮件等等。 研究表明，超过 90% 的零售营销人员在其数字店面中采用个性化策略，原因如下：



1. 提高销售数据和转化率 个性化使您能够更好地与客户互动，并吸引他们足够长的时间以吸引产品销售。它可以通过在重要接触点向客户提供相关内容来帮助电子商务参与者提高转化率。 实施根据客户偏好和行为定 墨西哥手机号码列表 制的以客户为中心的策略来营销特定产品无疑会引起目标受众的共鸣，并有助于实现盈利转化。 2. 更好的平均订单价值 当相关内容交付给您的客户时，他们每次会话购买更多内容的可能性就会增加。当您接近购买结束时，提出一些产品推荐会增加您在同一次客户拜访中销售更多产品的几率。此外，从数字来看，推荐产品的回访可带来高达40% 的平均购买价值 (AOV)。 3.更高的平台参与度 研究表明，





因此，如果您的访问者发现您的平台很有吸引力并且可以轻松找到他们正在寻找的产品，那么他们更有可能在该平台上投入大量时间并在未来购买。 增强的参与度会立即为企业的收入做出贡献，同时节省其他同行在广告上花费的营销预算，以提高品牌知名度。 4.更好的客户体验 电子商务个性化通过针对客户提供定制广告、个性化登陆页面、定制电子邮件和短信来促进与客户的联系。这些渠道帮助他们找到满足其要求的相关产品，并将企业描绘成以客户为中心的企业。企业可以通过提高客户满意度和客户忠诚度从中获益。 5. 通过跨渠道个性化获得竞争优势 随着电子商务营销动态因过度竞争而升温，您提供的客户体验可能会使您的平台与竞争对手拉开距离。 如果您有离线业务，您可以利用全渠道个性化来互连离线和在线客户接触点。例如，您可以根据客户在在线平台上的浏览行为和购买历史记录来收集客户的产品偏好数据，